Termeni și condiții

1.Definitii si Termeni Generali

• Utilizator / Client / Cumpărător: Persoana fizică (sau juridică, prin reprezentant) care accesează site-ul, utilizează motorul de rezervări și efectuează o comandă de servicii turistice.
• Vânzător / Administrator: Societatea WILDBERRY LTD S.R.L., cu sediul social în Str. Pintea Haiducul, Nr. 34, jud. Satu Mare, CUI: 49919350, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2024000392309, operator al structurii de primire turistică Cabana Deac (situată în Str. Runc, Nr. 27B, Vatra Dornei, România).
• Servicii: Serviciile de cazare, agrement (ciubăr, saună), pachete turistice și facilități conexe menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.
• Comandă / Rezervare: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a rezerva o perioadă de cazare și de a achita contravaloarea acesteia.
• Contract: O Rezervare confirmată oficial de către Vânzător prin emiterea unui e-mail de confirmare sau a unui voucher de cazare.
• Site: Domeniul securizat https://cabanadeac.ro și toate subdomeniile sale administrative.

2. Documente Contractuale

• • 2.1. Acordul de comunicare: Prin lansarea unei rezervări electronice pe site-ul Cabana Deac, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare la distanță (e-mail sau telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile logistice.
  • 2.2. Validarea Contractului: Contractul la distanță se consideră încheiat și finalizat în momentul în care tranzacția financiară este procesată cu succes, iar sistemul emite o confirmare electronică (e-mail de confirmare a rezervării) din partea Vânzătorului către Cumpărător. O comandă neachitată sau neconfirmată nu are valoare de contract și nu blochează disponibilitatea camerelor.
  • 2.3. Valabilitatea tarifelor: Prețurile și ofertele speciale generate în timpul procesului de rezervare sunt valabile exclusiv pentru sesiunea respectivă de plată. Neasigurarea plății imediate anulează alocarea automată a perioadei solicitate.

3. Obligațiile Vânzătorului

• • 3.1. Standardul de calitate: Vânzătorul se obligă să își utilizeze cunoștințele profesionale pentru a asigura disponibilitatea spațiilor de cazare la data stabilită și să pună la dispoziția oaspeților camerele în perfectă stare de funcționare, conform descrierilor prezentate pe site.
  • 3.2. Caracterul informativ: Descrierile textuale, elementele multimedia (fotografiile camerelor, tururile virtuale) și informațiile despre activitățile din Vatra Dornei prezentate pe site au un caracter realist și informativ. Vânzătorul face eforturi permanente pentru a menține datele actualizate, însă mici modificări estetice sau de dotări pot apărea fără o notificare prealabilă, fără a afecta calitatea generală a sejurului.

4. Dreptul de Proprietate Intelectuală

• • 4.1. Protecția conținutului: Întreg conținutul site-ului Cabana Deac – incluzând, dar fără a se limita la: logo-uri, design grafic, fotografii profesionale ale camerelor și peisajelor, texts descriptive, elemente de branding și cod sursă – reprezintă proprietatea exclusivă a societății WILDBERRY LTD S.R.L. și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor.
  • 4.2. Interdicții: Utilizatorilor și clienților nu le este permisă copierea, distribuirea, modificarea, republicarea sau utilizarea elementelor grafice sau textuale de pe site în scopuri comerciale sau publice fără un acord scris, prealabil și expres din partea conducerii societății.

5. Drepturile și Utilizarea Conținutului Site-ului

• • 5.1. Utilizarea personală: Conținutul site-ului poate fi utilizat de către vizitatori exclusiv în scopuri personale, informative sau pentru efectuarea unei rezervări de cazare legitime.
  • 5.2. Preluarea de fragmente: Este permisă reproducerea unor mici fragmente informative (de exemplu, în articole de blog de turism sau pe rețelele sociale) într-un volum de maximum 400 de caractere, cu condiția obligatorie de a specifica sursa printr-un link activ către pagina sursă (ex: Sursa: Cabana Deac – cabanadeac.ro).
  • 5.3. Sancțiuni: Orice preluare neautorizată de conținut, text sau imagini proprietate privată în scopul inducerii în eroare a publicului sau pentru promovarea altor interese comerciale va fi raportată autorităților competente și va atrage răspunderea civilă sau penală.

6. Limitarea Răspunderii Administratorului Site-ului

• • 6.1. Acuratețea informațiilor: Societatea WILDBERRY LTD S.R.L. depune toate eforturile rezonabele pentru a asigura acuratețea și maniera profesionistă în care sunt furnizate informațiile de prezentare pe site, cu scopul de a menține încrederea oaspeților noștri. Cu toate acestea, administratorul nu își asumă răspunderea pentru eventuale omisiuni, erori de tastat sau modificări de ordin tehnic/estetic apărute independent de voința sa, dar se obligă să le corecteze în cel mai scurt timp de la semnalare.
  • 6.2. Exonerarea de răspundere: Administratorul site-ului nu oferă garanții absolute privind funcționarea neîntreruptă a platformei și nu va putea fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere, prejudiciu sau neplăcere ce ar putea rezulta din imposibilitatea temporară de utilizare a motorului online de rezervări, indiferent de cauza tehnică sau de rețea.
  • 6.3. Forță Majoră: În cazuri de forță majoră sau caz fortuit, societatea și reprezentanții săi sunt exonerați total de orice răspundere legală. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la: defecțiuni tehnice majore ale serverelor externe, lipsa funcționării conexiunilor de internet sau de telefonie la nivel regional, atacuri cibernetice (viruși informatici), avarii ale rețelelor publice de utilități sau condiții meteorologice extreme care afectează infrastructura digitală sau fizică.
  • 6.4. Drepturi de autor externe: Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință. În cazul în care considerați că vreun element multimedia sau text publicat încalcă drepturile de autor ale unei terțe părți, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail contact@cabanadeac.ro pentru a lua măsurile legale ce se impun.

7. Abonarea la Newsletter și Alerte

• • 7.1. Comunicări comerciale: Utilizatorii au posibilitatea de a se abona la newslettere și alerte prin poștă electronică pentru a primi oferte speciale, tarife promoționale sau pachete de sărbători specifice Cabanei Deac.
  • 7.2. Dreptul de dezabonare: Clienții pot opta în orice moment pentru retragerea consimțământului și oprirea acestor notificări printr-un singur click pe link-ul de dezabonare aflat la sfârșitul fiecărui e-mail primit.
  • 7.3. Securitatea datelor de contact: Deoarece confirmările de rezervare, voucherele de acces și facturile fiscale sunt transmise electronic, recomandăm oaspeților să utilizeze o adresă de e-mail personală securizată și să nu divulge terților datele tranzacțiilor efectuate.

8. Politica de Utilizare a Fișierelor Cookie

• 8.1. Ce este un cookie: Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, trimis navigatorului dumneavoastră și memorat pe computer, telefon sau tabletă atunci când vizitați un site web. Aceste fișiere permit platformei noastre să rețină acțiunile și preferințele dumneavoastră pe o anumită perioadă de timp.
• 8.2. Scopul utilizării: Cabana Deac utilizează module cookie pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a asigura o navigare fluidă între pagini, pentru a reține opțiunile selectate în motorul de rezervări (cum ar fi datele introduse în calendarul de disponibilitate) și pentru a analiza traficul web în mod anonim.
• 8.3. Tipuri de cookie-uri folosite:
  
  • • Cookie-uri esențiale: Necesare pentru buna funcționare a site-ului și securizarea sesiunii de rezervare sau plată online. Fără acestea, motorul Hoteliera sau procesatorul Netopia Payments nu pot rula corect.
    • Cookie-uri de performanță și analiză: Colectează informații agregate și complet anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul (de exemplu, ce pagini de facilități sunt cele mai accesate), ajutândune să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

• 8.4. Gestionarea consimțământului: Utilizatorul își poate exprima, modifica sau retrage oricând preferințele privind fișierele cookie prin intermediul modulului de consimțământ („Gestionați Consimțământul”) afișat pe site sau direct din setările browser-ului utilizat.

9. Facturare și Plăți

• 9.1. Emiterea facturii: Prețul serviciilor turistice, modalitatea de plată și avansul necesar sunt cele selectate și confirmate în momentul efectuării rezervării online. Administratorul va emite o factură fiscală pentru serviciile achitate, obligația Clientului fiind de a furniza datele corecte de identificare (persoană fizică sau persoană juridică) în formularul de checkout.
• 9.2. Formatul electronic: Prin finalizarea rezervării și efectuarea plății, Clientul își exprimă acordul explicit de a primi facturile fiscale în format electronic, transmise automat pe adresa de e-mail menționată în formularul de rezervare.

10. Procesul de Rezervare și Tarife

• 10.1. Efectuarea rezervării: Rezervarea serviciilor de cazare la Cabana Deac se realizează direct prin intermediul sistemului nostru online de rezervări integrat pe site. Utilizatorul selectează perioada dorită, tipul de cameră și facilitățile dorite, completând datele de identificare necesare pentru confirmare.
• 10.2. Politica de prețuri: Toate tarifele afișate pe site-ul cabanadeac.ro sunt exprimate în RON și conțin toate taxele legale aplicabile. Tarifele se pot modifica în funcție de sezonalitate, pachete speciale sau disponibilitate, prețul ferm fiind cel blocat în momentul plății.
• 10.3. Confirmarea rezervării: O rezervare este considerată validă și blocată în sistem doar după procesarea cu succes a plății (avans sau plată integrală, conform ofertei alese). Clientul va primi automat confirmarea rezervării și detaliile de check-in pe e-mail, în mod normal imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore de la tranzacție.

• 13.1. Check-in și Check-out: Orele standard de funcționare ale structurii noastre sunt: Check-in începând cu ora 16:00 și Check-out până la ora 12:00. Orice solicitare de Early Check-in sau Late Check-out depinde de disponibilitatea cabanei și poate fi supusă unor taxe suplimentare.
• 13.2. Orele de liniște (Regim Intravilan): Deoarece proprietatea este situată în zonă intravilană, oaspeții au obligația strictă de a respecta intervalele legale de liniște, respectiv între orele 22:00 – 08:00 și 13:00 – 14:00. Utilizarea boxelor audio, a sistemelor de sonorizare în curte sau organizarea de activități extrem de zgomotoase în aceste intervale sunt strict interzise. Nerespectarea acestor ore atrage răspunderea exclusivă a oaspeților în fața organelor de ordine publică și poate duce la evacuarea imediată din cabană, fără restituirea sumelor achitate.
• 13.3. Daune și degradări: Oaspeții au obligația de a menține ordinea, curățenia și de a respecta proprietatea pe parcursul sejurului. În cazul degradării bunurilor din dotarea casei de vacanță (inclusiv a zonelor exterioare, grătar, ciubăr sau saună), titularul rezervării își asumă răspunderea financiară deplină pentru acoperirea costurilor de reparație sau înlocuire a bunurilor afectate.
• 13.4. Politica privind fumatul: Fumatul de orice fel (inclusiv țigări electronice sau dispozitive care încălzesc tutunul) este strict interzis în interiorul cabanei. Fumatul este permis exclusiv în spațiile exterioare special amenajate (terase, curte), utilizând scrumierele puse la dispoziție.

15. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

• 15.1. Cadrul legal: Pentru a asigura respectarea dreptului oaspeților și utilizatorilor site-ului la protecția datelor cu caracter personal, societatea WILDBERRY LTD S.R.L. a implementat măsuri tehnice și organizatorice stricte, în deplină conformitate cu legislația română în vigoare și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).
• 15.2. Datele colectate și scopul prelucrării: Datele cu caracter personal (nume, prenume, e-mail, număr de telefon, detalii de facturare și detalii specifice cazării) sunt furnizate de către Client în mod voluntar în momentul utilizării sistemului nostru online de rezervări. Colectarea și prelucrarea acestor date sunt realizate exclusiv în următoarele scopuri specifice:
  • Preluarea, validarea, confirmarea și procesarea rezervărilor online.
  • Emiterea documentelor fiscale (facturi) conform obligațiilor legale impuse de Codul Fiscal din România.
  • Comunicarea informațiilor administrative legate de sejur (detalii check-in, vouchere de acces).
  • Trimiterea de comunicări comerciale (oferte promoționale, pachete de sărbători), exclusiv în cazul în care Clientul și-a exprimat consimțământul explicit prin bifarea căsuței de newsletter.
• 15.3. Temeiul juridic al prelucrării: Prelucrarea datelor se bazează pe executarea unui contract la distanță (procesarea rezervării sejurului dumneavoastră), îndeplinirea unor obligații legale (raportările fiscale, legislația hotelieră privind fișa de anunțare a sosirii și plecării oaspeților) și consimțământul dumneavoastră (în cazul abonării la materiale de marketing).
• 15.4. Perioada de păstrare a datelor: Datele cu caracter personal asociate rezervărilor și facturilor fiscale vor fi stocate pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă și hotelieră din România (de regulă, pe durata obligațiilor legale de arhivare a documentelor justificative). Datele colectate în scop de marketing (e-mail pentru newsletter) sunt păstrate până la retragerea voluntară a consimțământului de către utilizator (dezabonare).
• 15.5. Drepturile fundamentale ale utilizatorilor: În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Clienții beneficiază de următoarele drepturi fundamentale pe care le pot exercita oricând:
  • Dreptul de acces: Dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor și o copie gratuită a acestora în format electronic.
  • Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita completarea sau corectarea datelor introduse greșit sau incomplete.
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita eliminarea datelor din sistem, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este obligatorie prin lege (ex: arhivarea facturilor).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de a obiecta: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.
  • Dreptul la retragerea consimțământului: Dreptul de a vă dezabona în orice moment de la newsletter.
  • Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a vă adresa instanțelor competente sau Autorității Naționale de Supraveghere (ANSPDCP).
• 15.6. Exercitarea drepturilor și confidențialitate: Pentru exercitarea oricărui drept enumerat mai sus sau pentru solicitări suplimentare, utilizatorii pot trimite o cerere scrisă pe adresa de e-mail oficială: contact@cabanadeac.ro. Administratorul site-ului se angajează ferm să nu vândă, să nu închirieze și să nu înstrăineze datele dumneavoastră personale către terțe părți, asigurând măsuri tehnice avansate de protecție la nivel de server.

16. Legea Aplicabilă

17. Oferte Speciale și Campanii

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor